Widerruf / Rückgabe

Du möchtest deine Bestellung zurückgeben oder hast ein Problem mit einem gelieferten Produkt? Hier findest du die wichtigsten Informationen zum Ablauf.

Für die vollständigen rechtlichen Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht beachte bitte unsere separate Widerrufsbelehrung.

Du möchtest deine Bestellung widerrufen?

Als Verbraucher hast du bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, informiere uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss.

Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail:

info@gesundheit-pur-mm.de

Alternativ kannst du dich an folgende Anschrift wenden:

Gesundheit Pur MM
Inhaber: Michael Grimm
Lönsstraße 6
71159 Mötzingen
Deutschland

Telefon: +49 152 22662199

Du musst für deinen Widerruf keinen besonderen Grund angeben.

So läuft eine Rückgabe ab

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, empfehlen wir folgenden Ablauf:

  1. Informiere uns über deinen Widerruf.
  2. Verpacke die Ware sorgfältig und sicher.
  3. Sende die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurück.
  4. Bewahre den Einlieferungs- beziehungsweise Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert uns die Zuordnung deiner Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wohin sende ich meine Rückgabe?

Bitte sende deine Rücksendung an:

Gesundheit Pur MM
Lönsstraße 6
71159 Mötzingen
Deutschland

Bitte lege der Sendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder eine andere Möglichkeit zur eindeutigen Zuordnung bei.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder die Rücksendung aufgrund eines Mangels erfolgt.

Bitte verwende nach Möglichkeit eine Versandart, bei der du einen Einlieferungs- oder Sendungsnachweis erhältst.

Muss die Ware originalverpackt sein?

Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Die Originalverpackung ist nicht automatisch Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wir bitten dich dennoch, vorhandene Originalverpackungen und Schutzmaterialien nach Möglichkeit zu verwenden. Dadurch lässt sich das Produkt beim Rückversand besser vor Beschädigungen schützen.

Was gilt bei benutzten Produkten?

Du kannst die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen.

Entsteht durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware ein Wertverlust, kann hierfür unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz zu leisten sein.

Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert nach Eingang meiner Rücksendung?

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und ordnen sie deiner Bestellung zu.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wie erfolgt die Erstattung?

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Fristen.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Mein Produkt ist beschädigt oder mangelhaft angekommen – was soll ich tun?

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Schicke uns am besten:

  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos des Produkts
  • bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Versandverpackung

E-Mail: info@gesundheit-pur-mm.de

Wir prüfen den Vorgang und melden uns bei dir mit den nächsten Schritten.

Ein solcher Fall ist nicht mit einem normalen Widerruf gleichzusetzen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Das Paket wurde beim Transport beschädigt

Wenn die Versandverpackung bereits bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir dir, den Zustand möglichst zu fotografieren.

Wenn möglich, dokumentiere sowohl die äußere Verpackung als auch das Produkt selbst.

Melde dich anschließend bei uns, damit wir den Fall prüfen können.

Ich habe das falsche Produkt erhalten

Sollte dir versehentlich ein anderes Produkt als bestellt geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:

info@gesundheit-pur-mm.de

Teile uns deine Bestellnummer mit und sende uns nach Möglichkeit ein Foto des gelieferten Artikels.

Wir kümmern uns um eine Lösung.

Kann ich einen Artikel einfach umtauschen?

Ein automatischer direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn du stattdessen ein anderes Produkt möchtest, kontaktiere uns bitte. Je nach Situation erklären wir dir den sinnvollsten Ablauf.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Noch Fragen zu deiner Rückgabe?

Wenn du dir bei einer Rückgabe oder einem Widerruf unsicher bist, melde dich gerne bei uns.

Gesundheit Pur MM
Inhaber: Michael Grimm
Lönsstraße 6
71159 Mötzingen
Deutschland

Telefon: +49 152 22662199
E-Mail: info@gesundheit-pur-mm.de

Wir helfen dir gerne weiter.

Hinweis: Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht sind die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Stand: August 2026